Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre solution PlanYourDrive

  • Premiers pas

    1. Comment fonctionne l'intégration sur mon site ?

    Notre module de réservation s'intègre facilement sur votre site existant via un simple code à copier-coller. Vous pouvez aussi utiliser le site internet fourni et le module intégré. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de l'intégration pour assurer une mise en place rapide et efficace.

    2. Qu'est-ce que PlanYourDrive ?

    PlanYourDrive est une plateforme tout-en-un pour les professionnels du transport de personnes (VTC, Taxi, etc.) qui permet de gérer les réservations en ligne, le paiement, l'envoi de notifications, la génération de documents PDF dont les bons de transport, les factures, les ordres de mission, le dispatch de courses à des chauffeurs partenaires.

    Notre solution s'adapte à tous les types d'activités de transport de personnes, qu'il s'agisse d'un chauffeur privé, d'un chauffeur qui souhaite sortir des applications VTC, d'un taxi conventionné, ou même d'un gestionnaire de flotte.

    3. Quelles sont les principales fonctionnalités ?

    • Site internet personnalisable inclus

    • Réservation en ligne avec calcul automatique des tarifs

    • Paiement en ligne sécurisé via Stripe

    • Notifications automatiques par email, SMS

    • Génération et envoi de documents PDF : bon de transport, facture, ordre de mission

    • Gestion des réservations (et dispatch à des chauffeurs partenaires), gestion des véhicules, des chauffeurs et des tarifs

    • Personnalisation de l'interface et du module de réservation

    • Tableau de bord analytique, systeme de recherche, statistiques, génération des rapports

    • Et bien d'autres fonctionnalités...

    4. Puis-je personnaliser l'interface ?

    Oui, le module est entièrement personnalisable pour correspondre à votre charte graphique : couleurs, logos, textes. Vous pouvez également activer/désactiver certaines fonctionnalités (accompte, envoi de notifications, etc.) selon vos besoins.

  • Gestion du compte

    1. Comment fonctionne la période d'essai ?

    Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Durant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pour tester la solution dans des conditions réelles.

    2. Comment créer mon compte ?

    1. Remplissez le formulaire d'inscription sur notre site

    2. Nous vous recontactons par email pour valider votre inscription et vous proposer une démonstration

    3. Vous recevez un lien de connexion à votre compte avec les identifiants

    4. Configurez vos préférences, ajoutez vos véhicules, chauffeurs et tarifs

    3. Comment modifier mes informations ?

    Connectez-vous à votre tableau de bord administrateur, puis accédez à la section "Entreprise". Vous pourrez y modifier toutes vos informations professionnelles, ainsi que les paramètres de votre compte.

    4. Quel support est inclus ?

    Nous vous accompagnons à chaque étape avec :

    • Support technique réactif
    • Formation à l'utilisation
    • Accompagnement personnalisé
    5. Comment gérer mes chauffeurs ?

    Depuis votre tableau de bord administrateur, accédez à la section "Chauffeurs". Vous pourrez y ajouter de nouveaux chauffeurs et modifier leurs informations.

  • Tarification et paiement

    1. Combien coûte PlanYourDrive ?

    Nous proposons plusieurs formules adaptées à vos besoins. Contactez-nous si vous souhaitez etre guidé dans le choix de la formule qui vous correspond. Tous nos plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

    2. Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'abonnement PlanYourDrive ?

    Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou par carte bancaire. Pour les abonnements mensuels, le paiement à faire à la reception de la facture en debut de mois. Pour les abonnements annuels, le paiement à faire à la souscription.

    3. Comment fonctionne le calcul des tarifs des réservations ?

    • Le système calcule automatiquement les tarifs en fonction de la distance, de la date de depart, des options choisies.

    • Prochainement, vous pourrez configurer des zones tarifaires, des suppléments en cas d'evenement particulier, des suppléments horaires et des options additionnelles selon vos besoins.

  • Confidentialité et sécurité

    1. Comment sont protégées mes données ?

    Toutes les données sont stockées de manière sécurisée conformément au RGPD. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations et celles de vos clients. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.

    2. Comment sont sécurisés les paiements ?

    Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à notre partenariat avec Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Toutes les transactions sont chiffrées et nous ne stockons jamais les informations de carte bancaire sur nos serveurs.

    3. Comment sont gérées les notifications ?

    Le système envoie automatiquement des notifications par email et SMS pour :

    • Confirmation de réservation

    • Rappel avant la course (chauffeur et client)

    • Notification chauffeur lors des dispatch

    4. Puis-je exporter mes données ?

    Oui, nous pouvons exporter toutes vos données à tout moment dans différents formats (CSV, Excel, PDF). Cela inclut les données clients, les réservations, les factures et les rapports financiers. N'hesitez pas à nous contacter en cas de besoin.

  • Autres questions

    1. Proposez-vous une application mobile ?

    Notre plateforme est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur tous types d'appareils (que ce soit le module de réservation ou la plateforme de gestion). Une application WebApp est accessible pour une utilisation avec accès direct depuis le smartphone.

    2. Comment obtenir de l'aide technique ?

    Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir de l'aide :

    • Support par email
    • Assistance téléphonique

    Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.

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