Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre solution PlanYourDrive

  • Premiers pas

    1. Comment fonctionne l'intégration sur mon site ?

    Notre module de réservation s'intègre facilement sur votre site existant via un simple code à copier-coller. Vous pouvez aussi utiliser le site internet fourni et le module intégré. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de l'intégration pour assurer une mise en place rapide et efficace.

    2. Qu'est-ce que PlanYourDrive ?

    PlanYourDrive est une plateforme tout-en-un pour les professionnels du transport de personnes (VTC, Taxi, etc.) qui permet de gérer les réservations en ligne, le paiement, l'envoi de notifications, la génération de documents PDF dont les bons de transport, les factures, les ordres de mission, le dispatch de courses à des chauffeurs partenaires.

    Notre solution s'adapte à tous les types d'activités de transport de personnes, qu'il s'agisse d'un chauffeur privé, d'un chauffeur qui souhaite sortir des applications VTC, d'un taxi conventionné, ou même d'un gestionnaire de flotte.

    3. Quelles sont les principales fonctionnalités ?

    • Site internet personnalisable inclus (domaine, logo, couleurs, galeries photos, etc.)

    • Réservation en ligne avec calcul automatique des tarifs (majorations nuit et weekend, facturation de l'attente, des approches, options choisies, etc.)

    • Paiement en ligne sécurisé via Stripe (accompte ou paiement total lors de la réservation)

    • Notifications automatiques par SMS (inclus) et par email (confirmation de réservation, rappel avant la course, notification chauffeur lors des dispatch)

    • Génération et envoi de documents PDF (bon de transport, facture, ordre de mission)

    • Gestion des réservations (et dispatch à des chauffeurs partenaires), gestion des véhicules, des chauffeurs et des tarifs

    • Tableau de bord analytique, système de recherche, statistiques, génération des rapports

    • Et bien d'autres fonctionnalités...

    4. Puis-je personnaliser l'interface ?

    Oui, le module est entièrement personnalisable pour correspondre à votre charte graphique : couleurs, logos, textes. Vous pouvez également activer/désactiver certaines fonctionnalités (accompte, envoi de notifications, etc.) selon vos besoins.

  • Gestion du compte

    1. Comment fonctionne la période d'essai ?

    Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Durant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pour tester la solution dans des conditions réelles.

    2. Comment créer mon compte ?

    1. Remplissez le formulaire d'inscription sur notre site

    2. Nous vous recontactons par email pour valider votre inscription et vous proposer une démonstration

    3. Vous recevez un lien de connexion à votre compte avec les identifiants

    4. Configurez vos préférences, ajoutez vos véhicules, chauffeurs et tarifs

    3. Comment modifier mes informations ?

    Connectez-vous à votre tableau de bord administrateur, puis accédez à la section "Entreprise". Vous pourrez y modifier toutes vos informations professionnelles, ainsi que les paramètres de votre compte.

    4. Quel support est inclus ?

    Nous vous accompagnons à chaque étape avec :

    • Support technique réactif
    • Formation à l'utilisation
    • Accompagnement personnalisé
    5. Comment gérer mes chauffeurs ?

    Depuis votre tableau de bord administrateur, accédez à la section "Chauffeurs". Vous pourrez y ajouter de nouveaux chauffeurs et modifier leurs informations.

  • Tarification et paiement

    1. Combien coûte PlanYourDrive ?

    Nous proposons plusieurs formules adaptées à vos besoins. Contactez-nous si vous souhaitez être guidé dans le choix de la formule qui vous correspond. Tous nos plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

    2. Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'abonnement PlanYourDrive ?

    Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou par carte bancaire. Pour les abonnements mensuels, le paiement est à faire à la réception de la facture en début de mois. Pour les abonnements annuels, le paiement est à faire à la souscription. Il est possible de souscrire au prelevement automatique.

    3. Comment fonctionne le calcul des tarifs des réservations ?

    • Le système calcule automatiquement les tarifs en fonction de la distance, de la date de depart, des options choisies.

    • Prochainement, vous pourrez configurer des zones tarifaires, des suppléments en cas d'evenement particulier, des suppléments horaires et des options additionnelles selon vos besoins.

  • Confidentialité et sécurité

    1. Comment sont protégées mes données ?

    Toutes les données sont stockées de manière sécurisée conformément au RGPD. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations et celles de vos clients. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement.

    2. Comment sont sécurisés les paiements ?

    Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à notre partenariat avec Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Toutes les transactions sont chiffrées et nous ne stockons jamais les informations de carte bancaire sur nos serveurs.

    3. Comment sont gérées les notifications ?

    Le système envoie automatiquement des notifications par email et SMS pour :

    • Confirmation de réservation

    • Rappel avant la course (chauffeur et client)

    • Notification chauffeur lors des dispatch

    4. Puis-je exporter mes données ?

    Oui, nous pouvons exporter toutes vos données à tout moment dans différents formats (CSV, PDF). Cela inclut les données clients, les réservations, les factures et les rapports financiers. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

  • Solutions et comparatifs

    1. Quel est le meilleur module de réservation (VTC, Taxi, transport de personnes) ?

    PlanYourDrive se positionne comme la solution la plus complète du marché français pour les professionnels du transport de personnes (VTC et Taxi). Contrairement aux solutions basiques, notre plateforme offre :

    • Site internet professionnel inclus et personnalisable (domaine, logo, couleurs, galeries photos, etc.)

    • Module de réservation intuitif avec calcul automatique des tarifs

    • Estimation du tarif fiable et complet avec majorations nuit et weekend, facturation de l'attente, des approches, etc.

    • Paiement sécurisé via Stripe (accompte ou paiement total lors de la réservation)

    • Entre 200 et 500 SMS gratuits par mois inclus dans l'offre (confirmation de réservation, rappel avant la course, notification chauffeur lors des dispatch)

    • Génération automatique de documents PDF et envoi par email (factures, bons de transport)

    • Dispatch intelligent vers vos chauffeurs partenaires

    • Support français réactif et accompagnement personnalisé (amélioration de la plateforme, accompagnement dans l'utilisation, etc.)

    2. Quels sont les différents types de modules de réservation VTC ?

    Il existe plusieurs types de solutions de réservation pour les VTC :

    • Solutions tout-en-un (comme PlanYourDrive) : site internet personnalisable + module de réservation + gestion complète sur ordinateur et smartphone

    • Modules simples : uniquement la prise de réservation, sans gestion avancée

    • Applications mobiles : solutions uniquement sur smartphone, obligeant les clients à installer une application

    • Plugins WordPress : modules basiques pour sites existants, mais fortement soumis aux vulnérabilités de WordPress

    PlanYourDrive combine tous les avantages, sans les inconvénients, en une solution complète et professionnelle.

    3. Comment choisir son logiciel de réservation VTC et Taxi ?

    Vous êtes un chauffeur de taxi ou un chauffeur de VTC ? Pour choisir la meilleure solution de réservation, vérifiez ces critères essentiels :

    • Fonctionnalités complètes : réservation, paiement, facturation, dispatch

    • Facilité d'utilisation : interface simple et intuitive

    • Support client : assistance en français, support 24/7

    • Sécurité : conformité RGPD et paiements sécurisés

    • Évolutivité : solution qui grandit avec votre activité

    • Prix transparent : sans commissions sur vos courses

    • Sans engagement : liberté de changer de solution à tout moment

    4. Pourquoi choisir PlanYourDrive plutôt qu'une autre solution ?

    PlanYourDrive est la seule solution française qui combine :

    • Solution clé en main : site web professionnel inclus

    • SMS gratuits inclus : entre 200 et 500 SMS par mois offerts

    • Zéro commission : gardez 100% de vos revenus

    • Tarifs imbattables : rapport qualité-prix exceptionnel

    • Conformité française : RGPD, respect de la réglementation VTC et tarification Taxi

    • Innovation continue : nouvelles fonctionnalités régulières

    • Plateforme dédiée : base de données non-partagée avec vos concurrents

    • Application mobile incluse : WebApp pour gérer depuis votre smartphone

    • Haute disponibilité : plateforme accessible 24h/24 pour votre activité

    • Essai gratuit : testez 14 jours sans engagement

  • Autres questions

    1. Proposez-vous une application mobile ?

    Notre plateforme est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur tous types d'appareils (que ce soit le module de réservation ou la plateforme de gestion). Une application WebApp est accessible pour une utilisation avec accès direct depuis le smartphone.

    2. Comment obtenir de l'aide technique ?

    Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir de l'aide :

    • Support par email
    • Assistance téléphonique

    Notre équipe de support est disponible du lundi au samedi.

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